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Política de Privacidad

En nuestra página web tomamos su privacidad muy en serio. En esta política de privacidad se establece lo que recopilamos de su información personal, cómo la obtenemos, la utilizamos, y cómo podríamos compartirla. Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando, pero usted encontrará la versión actual, en formato de preguntas y respuestas, a continuación.

P: ¿Qué información personal se recopila y se mantiene?

R: Normalmente podríamos recoger y almacenar su nombre, dirección actual y anterior, números de teléfono, correo electrónico, información de trabajo, la ocupación, las preferencias de sitios web, detalles de la licencia de conducir, fecha de nacimiento, registro de la tela, ordenador, dispositivo y la información de conexión, nombre de usuario y contraseña y (dependiendo del servicio) servicios bancarios y de tarjetas de crédito.

Parte de la información que recogemos puede no estar incluido en esta lista. Realmente depende del servicio o producto que estamos ofreciendo. Si alguna vez necesitamos que nos des información personal de otra persona (por ejemplo, si desea conceder acceso a sus servicios), es necesario avisar a la persona. También se puede poner en contacto con nosotros si tienen alguna pregunta.

P: ¿Cómo se puede recoger y almacenar información personal?

R: Podemos recopilar su información personal en un número de maneras. Éstas incluyen:

  • Directamente de usted a través de la página web, por medio de llamadas telefónicas, cuando llene formularios de solicitud de servicio o en el caso de descargar y usar diversas aplicaciones digitales.

  • De su proveedor de servicio telefónico (tales como los detalles de su establecimiento para nuestros directorios telefónicos)

  • De otras partes (como sus representantes, agencias de informes de crédito, sitios de medios sociales, nuestras compañías y nuestros socios de distribución)

  • A partir de fuentes públicas

  • De sus visitas en nuestras páginas web o de la presencia de medios sociales, y cuando estamos obligados a hacerlo por ley.

En algunas circunstancias, si usted no nos proporciona su información personal, puede que no seamos capaces de ayudarle con lo que necesite.

Por lo general se recoge información personal directamente de usted, sin embargo, en ocasiones utilizamos agentes o proveedores de servicios para recopilar información en nuestro nombre. A veces, también es necesario para recopilar datos personales de otras empresas (como el listado del directorio de datos de los proveedores de servicios de telefonía) y de documentos públicos (tales como la información disponible en Internet).

P: ¿Cómo se utiliza mi información personal?

R: Podemos utilizar su información personal para:

  • Comprobar su identidad.

  • Proporcionar nuestros productos y servicios, incluyendo servicios de directorio y la publicidad en diversos medios.

  • Gestionar y mejorar nuestros servicios.

  • Realizar investigaciones y análisis para ayudar a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías.

  • Llevar a cabo verificaciones de crédito y ayudar a prevenir el fraude.

  • Nos ayudan a mantener y desarrollar nuestros sistemas de negocio y la infraestructura, y promover servicios de mercado a usted (a veces incluso después de que usted nos deja), ya sea por nosotros mismos o por nuestras empresas relacionadas.

Si usted se ha suscrito para recibir correos electrónicos o mensajes SMS / MMS de nosotros, tendrá que seguir las instrucciones para cancelar la suscripción dentro de los mensajes para que se detengan.

P: ¿Cuándo se divulga mi información personal?

R: En algunas circunstancias, podríamos revelar su información personal a otras organizaciones. Pero sólo hacemos esto cuando se le presta servicios a usted, o como se explica en esta política. Cuando hacemos esto, tomamos todas las medidas razonables para mantener su información segura.

También requerimos que nuestros proveedores de servicios contratados para cumplir con las obligaciones de privacidad y confidencialidad para ayudar a proteger su información personal. Estos proveedores de servicios pueden ser locales o en el extranjero. Ellos nos ayudan con tareas como:

  • Consultas de los clientes.

  • Envío

  • Facturación y cobro de deudas

  • Tecnología e información

  • Verificación de datos

  • La gestión de su publicidad.

  • Marketing, tele marketing y ventas.

  • Estudios de mercado, y análisis de uso del sitio web.

P: ¿A quién más se podría revelar mi información personal?

R:

  • Sus representantes o asesores autorizados (cuando nos pida)

  • Los informes de crédito y también las organizaciones encargadas de la prevención del fraude.

  • Los proveedores de crédito (para fines relacionados con el crédito)

  • Nuestras empresas relacionadas.

  • Nuestros asesores profesionales, gubernamentales, autoridades reguladoras y otras organizaciones, como exige la ley.

  • Organizaciones que gestionan nuestras estrategias de negocio, corporativo, riesgo y financiación.

  • Empresas que participan en una venta de nuestra empresa o de los activos.

  • Proveedores de servicios telefónicos que suministran datos de clientes para su publicación en nuestros directorios.

  • Nuestros directorios y sitios asociados, según lo permitido en las Condiciones del Contrato del producto.

Cuando hacemos compartir su información con terceros, aplicamos reglas para asegurarse de que sólo utilizan, almacenar y divulgar su información de una manera que sea consistente con esta política.

P: ¿Cuándo podría transferir mi información personal fuera del País?

R: En algunas situaciones sus datos personales pueden ser transferidos fuera del país. Esto es por lo general para fines de gestión y almacenamiento de información. También tomamos medidas activas para asegurarse de que cualquier divulgación de su información personal a un destinatario en el extranjero cumple con los principios de privacidad del país.

P: ¿Cuándo podría compartir mi información personal con empresas relacionadas a nosotros?

R: A veces podemos compartir su información personal con empresas relacionadas con nosotros para ayudar a su desarrollo empresarial, y para que puedan comercializar sus propios productos y servicios. Esto también podría continuar después de dejar de trabajar con nosotros.

Nuestras empresas relacionadas utilizarán y divulgar su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si desea saber más acerca de estas empresas, sus áreas de negocio y sus políticas de privacidad es necesario que se comunique con notros para poder facilitarle toda la información que requieran.

P: ¿Cómo se maneja mi información personal y las direcciones IP en sus sitios web, aplicaciones y galletas?

 R: Cuando usted visita nuestros sitios web, nuestros servidores registran información anónima, como la hora, la fecha y el URL de su solicitud, esto ayuda a mejorar la estructura de nuestros sitios web y supervisar su rendimiento. A veces usamos a terceros para analizar estos datos.

Cuando compilamos estos registros del servidor web, no tenemos la intención de recopilar información de identificación personal, pero a veces es inevitable (por ejemplo, cuando una dirección de correo electrónico se incorpora a una dirección URL que Registramos). Tenga la seguridad, la información personal que obtenemos de esta manera no es utilizado por los analistas de terceros o por nosotros para ningún propósito.

A veces, también utilizaremos cookies o un equivalente en nuestros sitios web y aplicaciones. Una cookie es un pequeño archivo de texto que almacena información en su navegador o dispositivo, por lo general, las cookies se utilizan por lo sitios web y aplicaciones para que pueden recordar sus preferencias y mejorar su experiencia. También podemos utilizarlos para adaptar la publicidad a sus intereses. Algunas de las cookies en nuestros sitios están desplegadas por nuestros analistas de terceros y las empresas de publicidad.

A veces las cookies recogen y almacenan información personal acerca de usted, tratamos a esta información de la misma manera como cualquier otra información personal. Si esto no es algo que le interesa, siempre se puede cambiar la configuración de su navegador de Internet para deshabilitar las cookies o advertirle cuando están siendo utilizados. Sólo recuerde, en caso que decida deshabilitar las cookies, lo más probable es que no le sea permitido acceder a determinados espacios de nuestro sitio web o algunas experiencias y características adicionales no podrán ser usadas como de costumbre.

También podemos recoger y gestionar su dirección de protocolo de Internet (IP), que es un número único que utiliza su ordenador o dispositivo para identificarse ante terceros cuando está conectado a Internet. Utilizamos su dirección IP para proporcionar la gestión de sesiones de Internet y descubrir cualquier mal uso o actividades fraudulentas.

Para una publicidad sea más relevante para usted, nosotros o nuestras compañías de publicidad de terceros, recopilamos y utilizamos información sobre las visitas a nuestros sitios ya otros sitios hecha usando el ordenador o dispositivo. Para obtener más información sobre esta práctica y sus opciones, visita la sección de políticas de publicidad.

P: ¿Hay reglas de privacidad adicionales para las aplicaciones?

R: Cuando creamos aplicaciones, nos aseguramos de que están desarrollados de acuerdo con la Ley de Privacidad, nuestra política de privacidad, y las directrices establecidas por los proveedores del sistema operativo, como iOS de Apple, Android de Google y Microsoft Windows. Esto incluye las directrices relativas a la privacidad.

Solamente recogemos, utilizamos y divulgamos la información personal proporcionada a nosotros a través del uso de nuestras aplicaciones en las formas establecidas en la presente política de privacidad.

Algunas aplicaciones pueden recopilar información acerca de su ubicación. Esto puede ayudar a darle el servicio adecuado en el lugar correcto. Pero si usted prefiere no tener esta característica, sólo tiene que desactivar la configuración de servicios de localización en su dispositivo móvil. Sólo recuerde, esto podría resultar en que no se le pueda ofrecerle el servicio que necesita.

P: ¿Qué ocurre con mi privacidad en sitios de terceros?

R: Esta política de privacidad se aplica únicamente a los nuestros sitios web y no somos responsables por el contenido o la funcionalidad de los sitios de terceros. Si accede a un sitio de terceros a través de nuestros sitios, le recomendamos que consulte a la propia política de privacidad del tercero.

P: ¿Cómo puedo corregir mi información personal?

R: Hacemos todo lo posible para asegurarse de que la información personal que manejamos es correcta, completa y actual. Pero si usted detecta un error, puede hacernos saber a través de la sección de los datos de contacto. Una vez que sabemos, podemos actualizarlo o ayudarle a comunicarse con el proveedor de datos correcto, si es necesario.

P: ¿A quién debería dirigir mi pregunta o queja?

R: Nos tomamos la protección de la privacidad de nuestros clientes muy en serio. Así que si usted tiene alguna preocupación, o si piensa que su información personal es incorrecta o ha sido manejado de una manera que no cumpla con los principios de privacidad del país, por favor envíenos un correo electrónico.

Investigaremos y responderá por escrito dentro de los 30 días de recibir su queja. Si no hemos respondido dentro de este tiempo, o si no se siente satisfecho con nuestra respuesta, por favor póngase en contacto con nuestras empresas y nosotros le ayudaremos.